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BILLETTERIE

Merci de bien vous assurer d’avoir acheté vos billets chez GDP, et non auprès d’un autre réseau officiel de distribution. Le cas échéant, merci de vous retourner vers le point de vente où les billets ont été achetés.

Si le billet a été acheté sur GDP.FR, voici les modalités de remboursement :

 

1/ Vous avez demandé l’envoi à domicile et vous êtes en possession de vos billets : renvoyez-les-nous par courrier. Le remboursement se fera par chèque sous 2 à 3 semaines

 

2/ Vous avez demandé le retrait au guichet (vous n’êtes donc pas en possession de vos billets) : envoyez-nous une demande par mail à l’adresse hotline@gdp.fr, en précisant votre numéro de commande.

 

 

3/ Vous avez acheté un e-ticket : envoyez-nous une demande par mail en précisant comment vous souhaitez être remboursé (chèque ou carte bleue). N’oubliez pas de joindre votre e-ticket (ou à défaut le numéro de commande). Une personne de notre service client prendra contact avec vous à réception de ce dit mail.

Nous sommes un point de vente en ligne. Cela signifie que vous pourrez acheter des billets pour tous nos spectacles sur notre site internet : gdp.fr(dans la limite des places disponibles).

 

Une fois sur notre site, vous pouvez trouver facilement le spectacle qui vous intéresse en tapant le nom de l’artiste, de la ville ou de la salle dans le champ de recherche (en haut, à droite du logo). Cliquez ensuite sur « Réserver » pour passer votre commande.

 

Choisissez la bonne séance (s’il y en a plusieurs), puis le nombre de places que vous souhaitez acheter dans la bonne catégorie. Il faudra ensuite ajouter ces places au panier puis cliquer sur le bouton réservation de ma commande.

 

Il vous sera ensuite proposé de choisir le mode d’obtention de vos places : retrait guichet, e-ticket ou envoi suivi.

 

Vous pouvez ensuite soit continuer vos achats, soit valider directement votre commande.

Si vous êtes un nouveau client, lors de la validation de la commande, il faudra vous inscrire sur notre site. Une adresse mail et un mot de passe vous seront demandés. Gardez-les précieusement, ils vous permettront de suivre et gérer votre commande (et notamment de réimprimer votre e-mail de confirmation ou vos e-ticket).

Si vous n’êtes pas nouveau client, merci de vous référer à la rubrique ci-dessous

 

La phase d’achat est ensuite classique, et il vous faudra rentrer notamment une adresse de livraison valide (si vous choisissez de recevoir vos billets par courrier) et vos coordonnées bancaires (Carte Bleue / Visa et Eurocard / Mastercard)

 

 

A l’issue de l’achat, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande.

Après validation de votre panier, il vous est demandé de créer un compte ou de vous identifier si vous êtes déjà client.

Création de compte :
Lors d'une création de compte, il vous est demandé de renseigner obligatoirement votre courriel et de lui associer un mot de passe. Il vous est également demandé de renseigner vos informations personnelles ainsi qu’une adresse postale valide.

Identification :

Lorsque vous disposez déjà d'un compte client, vous pouvez vous identifier sur notre site en entrant votre nom d’utilisateur (généralement l’adresse mail) et le mot de passe utilisé lors de votre création de compte.

Confidentialité :

Nous vous garantissons la stricte confidentialité des informations que vous nous transmettez et vous certifions qu'elles ne sont en aucun cas transmises ou vendues à des tiers. Ces informations nous sont utiles pour vous délivrer le meilleur service client possible et nous permettent de vous avertir en cas d'annulation ou report de la manifestation pour laquelle vous avez réservé des places.

Un e-ticket ou « billet électronique » est un billet dématérialisé. Il peut être imprimé à domicile par l’internaute lui-même, sur une feuille de papier A4 blanche et vierge avec n’importe quel type d’imprimante (couleur ou noir et blanc). Il doit ensuite être présenté au contrôle d’accès de la salle, qui vérifiera sa validité à l’aide d’un scanner.

Pour télécharger votre e-ticket, merci de vous connecter au préalable à votre profil (section : gérez mes commandes)

 

L’avantage d’un e-ticket par rapport à un billet physique est qu’il peut être réimprimé à tout moment. Ainsi si vous le perdez, vous pourrez en refaire un même en dernière minute en vous rendant dans votre espace personnel : munissez-vous de vos identifiants de connexion et connectez-vous sur le bloc « Espace personnel » (Lien se connecter en haut du site gdp.fr). 

Vos billets pourront être remis à la personne de votre choix, pourvu qu’il présente une photocopie de votre carte d’identité et une procuration signée de votre main lui donnant le droit de récupérer vos billets. La confirmation de commande sera également nécessaire, comme pour tout retrait au guichet.

Vous pourrez retirer vos billets le jour même du spectacle, à partir de l’heure d’ouverture des portes (environ 1 h avant le début de la manifestation). Présentez-vous pour cela sur le lieu du spectacle au guichet « Invitations/Production » muni de la confirmation de commande imprimée et d’une pièce d’identité. A défaut de confirmation de commande, vos noms et numéro de commande vous seront demandés.

Malheureusement, non. Conformément aux dispositions des Conditions Générales de Ventes (9.1), GDP ne délivre aucun duplicata en cas de perte.

Malheureusement, non. Comme pour le point précédent, conformément à nos Conditions Générales de Ventes (9.1), nous ne délivrons aucun duplicata en cas de vol.

Merci de bien vous assurer d’avoir acheté vos billets chez GDP, et non auprès d’un autre réseau officiel de distribution. Le cas échéant, merci de vous retourner vers le point de vente où les billets ont été achetés. 

Merci de bien vous assurer d’avoir acheté vos billets chez GDP, et non auprès d’un autre réseau officiel de distribution. Le cas échéant, merci de vous retourner vers le point de vente où les billets ont été achetés. Il y a ensuite deux cas de figure en fonction des spectacles :

 

1/ Soit les billets restent valables pour la nouvelle date : vous pouvez alors les conserver et les présenter normalement le jour du report.

 

2/ Soit les billets ne sont plus valables pour la nouvelle date : renvoyez-les-nous pour obtenir le remboursement et ainsi racheter votre place

Si vous avez perdu votre email de confirmation, merci de nous envoyer un email à hotline@gdp.fr. Nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais.

 

Vous pouvez à tout moment réimprimer votre confirmation de commande en vous rendant dans votre espace personnel. Pour cela, munissez-vous de vos identifiants de connexion GDP et connectez-vous à la page « Se connecter ». Cliquez ensuite sur le lien « Mes commandes » : vous pourrez réimprimer votre confirmation de commande.

Nous vous demandons de faire preuve d’une grande vigilance quant aux choix des sites internet sur lesquels vous achetez vos billets et vous recommandons de n’acheter vos billets que sur les sites des billetteries officiels. Sur gdp.fr notamment.

Si vous avez acheté votre billet sur des sites frauduleux, votre billet pourrait potentiellement être un faux